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Actualmente, Velnestic realiza envíos exclusivamente dentro del territorio peninsular de España.
Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o regiones fuera de España continental.
Los pedidos suelen procesarse y prepararse para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar en determinadas circunstancias.
Los pedidos con un importe igual o superior a 129,99 € disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 129,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,99 €.
Todos los impuestos, tasas y costes relacionados están incluidos en el precio mostrado de los productos.
Los clientes no tendrán que pagar cargos adicionales por impuestos o tasas durante la entrega.
Todos los pedidos se envían mediante nuestro servicio de Entrega Estándar.
El transportista será seleccionado en función de la ubicación del cliente y de las necesidades logísticas del pedido para garantizar una entrega segura y eficiente.
Todos los riesgos relacionados con el transporte del pedido serán asumidos por Velnestic hasta que el cliente reciba y firme la entrega.
Una vez entregado y aceptado el pedido, cualquier daño causado por uso inadecuado, manipulación incorrecta o factores externos será responsabilidad del cliente.
Recomendamos que el cliente inspeccione cuidadosamente el pedido en el momento de la entrega para verificar:
Si se detecta algún problema, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
También podrán enviarse actualizaciones mediante:
Estas notificaciones permitirán al cliente conocer el progreso de su pedido durante todo el proceso de transporte.
Velnestic no será responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
En tales situaciones, Velnestic podrá retrasar temporalmente el envío hasta que las condiciones permitan reanudar las operaciones normales.
Si el retraso afecta de forma considerable al pedido, el cliente podrá solicitar una de las siguientes opciones:
Nuestro equipo de atención al cliente trabajará para encontrar la solución más adecuada en cada caso.
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