Política de Privacidad del sitio web

Política de Privacidad

En Velnestic, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.


1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Velnestic

Dirección:
162 Bailey St, Liberty Twp, OH 45011, United States

Correo electrónico:
Oak@Velnestic.com

Teléfono:
+1 (216) 090-5581


2. Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información de Identidad

Información de Contacto

Información de Entrega

Información de Pedido

Información Técnica

Datos de Comportamiento


3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Cumplimiento y Gestión de Pedidos

Atención al Cliente

Operación y Seguridad del Sitio Web

Marketing y Comunicaciones Comerciales

Los usuarios podrán cancelar su suscripción a las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros directamente.


4. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas anteriormente y las obligaciones legales aplicables.

Datos de Pedidos

Los datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante un período de hasta diez (10) años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Registros de Atención al Cliente

Las consultas, reclamaciones y comunicaciones con el servicio de atención al cliente podrán conservarse durante dos (2) años.

Datos de Marketing

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la eliminación de sus datos.


5. Compartición de Datos con Terceros

Podremos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Proveedores de Servicios de Pago

Para procesar pagos de forma segura.

Empresas de Transporte y Logística

Para gestionar la entrega de pedidos.

Proveedores de Servicios Web

Para alojar, mantener y operar nuestro sitio web.

Herramientas de Análisis de Datos

Para analizar el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

Plataformas Publicitarias

Para gestionar campañas publicitarias y medir su eficacia.

Todos los terceros que reciben datos personales están obligados a tratarlos de forma confidencial y conforme a la normativa aplicable de protección de datos.


6. Política de Cookies

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, se mostrará un aviso de cookies que le permitirá elegir entre las siguientes opciones:

Las cookies no esenciales únicamente se activarán cuando el usuario otorgue su consentimiento correspondiente.


7. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Necesarias

Son esenciales para el funcionamiento correcto del sitio web y no pueden desactivarse.

Cookies Analíticas

Utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.

Cookies Publicitarias

Utilizamos servicios como Google Ads para mostrar publicidad relevante y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.

Cookies Funcionales

Permiten recordar preferencias del usuario, como idioma, región u otras configuraciones personalizadas.


8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener una copia de ellos.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de determinados datos.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferible.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente las relacionadas con marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para:

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.


9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.


10. Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Velnestic

Dirección:
162 Bailey St, Liberty Twp, OH 45011, United States

Correo electrónico:
Oak@Velnestic.com

Teléfono:
+1 (216) 090-5581


Horario de Atención al Cliente

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (EST)

Sábados: 10:00 – 16:00 (EST)

Domingos y Festivos: Cerrado

Carrito

Cargando